top of page

Teslimat ve İade Politikası

Son Güncelleme Tarihi: 19.03.2026

​

1. Teslimat Bilgileri

  • İstanbul İçi Hızlı Teslimat: İstanbul içi siparişleriniz, seçtiğiniz teslimat saat aralığında kendi kuryelerimizle veya anlaşmalı özel kuryelerle aynı gün ulaştırılabilir. Taze çiçek gönderimlerinde teslimat anında alıcının adreste olması büyük önem taşır.

  • Tüm Türkiye’ye Kargo: Kişiye özel hediyelik ürünleriniz, sipariş onayından sonra 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir. Kargo teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir.

  • Teslimat Takibi: Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza iletilecek olan takip numarası ile sürecini kolayca izleyebilirsiniz.

  • Adres Bilgileri: Teslimatın aksamaması için adres ve iletişim bilgilerinin eksiksiz girilmesi müşterilerimizin sorumluluğundadır.

  • ​

2. İade ve Değişim Koşulları

  • Kişiye Özel Ürünler: Mesafeli Satış Sözleşmesi gereği; tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan (isim yazılı, kişiye özel tasarlanmış) ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz ve iade kabul edilmez.

  • Taze Çiçekler: Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler (canlı çiçekler, kişiye özel teraryumlar vb.) iade kapsamında değildir.

  • Hasarlı veya Hatalı Ürünler: Taşıma sırasında zarar görmüş veya tarafımızdan kaynaklı hatalı gönderilmiş bir ürünle karşılaşırsanız; durumu teslim aldığınız gün içinde bize bildirmeniz gerekmektedir. İnceleme için hasarlı ürünün fotoğrafını çekip bizimle paylaşmanız süreci hızlandıracaktır.

  • ​

3. İletişim ve Destek

Her türlü sorunuz, değişim talebiniz veya teslimat detayları için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

bottom of page